Förenklat ser ett ärendes gång ut såhär:
1. Ett ärende, i form av en fråga, synpunkt eller önskemål kommer in till någon av våra verksamheter.
2. Ärendet diarieförs. Det betyder att ärendet ankomststämplas med dagens datum och får ett specifikt diarienummer, som ska underlätta sökning av ärendet.
3. Ärendet bereds, vilket innebär att en tjänsteman tar fram underlag för beslut. Eventuellt remitteras ärendet till annan instans för synpunkter och därefter till en politisk beredning.
4. I många rutinärenden fattas beslut av en tjänsteman på delegation. Beslut som fattas av politiker sker i Stadsdelsfullmäktige, Arbetsutskottet eller i Myndighetsutskottet.
5. Beslutet expedieras och verkställs av berörd verksamhet.
