- En skrivelse (handling) kommer in till förvaltningen och/eller stadsdelsfullmäktige (till exempel en begäran från kommunstyrelsen om yttrande i speciell fråga).
- Skrivelsen registreras och får ett eget nummer i diariet (förteckning/lista över ärenden, till exempel brev, som kommer in till stadsdelsförvaltningen under dagen).
- Tjänsteman med kunskap i den aktuella frågan börjar handlägga/behandla ärendet.
- Handläggaren rådgör vid behov med andra verksamheter.
- Handläggaren arbetar fram ett förslag till yttrande/svar på skrivelsen som överlämnas till barn- och ungdomsutskottet, vård- och omsorgsutskottet, socialutskottet eller direkt till arbetsutskottet (en arbetsgrupp med beslutanderätt, sammansatt av politiker). Verksamhetscheferna redogör för ärendena i utskotten och stadsdelschefen, som är högste tjänsteman, redogör för ärendena för arbetsutskottet.
- Arbetsutskottet förbereder ärendet inför beslutet i stadsdelsfullmäktige (AU kan också göra ändringar, tillägg och i vissa ärenden fatta beslut).
- Stadsdelsfullmäktige beslutar om ärendet, ibland efter debatt och omröstning.
