Varje dag kommer många av stadsdelens invånare till receptionen med sina frågor. Vissa ställs oftare än andra. Här kan du läsa svaren på de 10 vanligaste frågorna vi får:
1. Vad heter min socialsekreterare?
- Det beror på vilken enhet din socialsekreterare hör till: Boendeenheten, Vuxenenheten, Enheten för barn och familj eller Försörjningsenheten? Om du är klient på Försörjningsenheten, behöver jag ditt personnummer för att kunna se vem din socialsekreterare är. Inom de andra enheterna kan jag erbjuda dig telefonnummer till enhetens assistent, som sedan kan hjälpa dig vidare.
2. Vilket telefonnummer har min socialsekreterare?
- Vi har telefonlistor i våra datorer. Om du berättar för oss vad din socialsekreterare heter, då kan vi leta fram ett telefonnummer som du kan ringa.
3. Vem ska jag ringa till för att söka socialbidrag?
- Då ska du ringa till Försörjningsenheten.
Du kan ringa till Mottagningsteamet, dagligen mellan kl 09.00 och 10.00 på förmiddagen och på måndag, torsdag och fredag även mellan kl 13.00 och 14.00 på eftermiddagen. Då får du hjälp med att söka ekonomiskt bistånd (socialbidrag). Numret dit är 040-34 54 94.
4. Vem ska jag kontakta för att få hjälp med mitt problem? De sex vanligaste "problemen":
Fråga A & B: Jag har avslutat mina studier men har inget jobb - vad göra? Pensionen räcker inte till - vad göra?
Fråga B: Jag misstänker att någon fuskar med socialbidraget.
Fråga C: Jag misstänker att mitt barn använder droger.
Fråga D: Jag misstänker att ett barn far illa.
Fråga E: Hur kommer jag i kontakt med hemtjänsten?
Svar A
Om dina ekonomiska tillgångar är under riksnormen för skälig levnadsstandard, då kan du kontakta försörjningsenheten för att ansöka om ekonomiskt bistånd tills du hittar ett annat sätt att förbättra din ekonomi.
Svar B
Misstänker du att någon fuskar med bidrag och vill göra en insats för att bekämpa brottsligheten, ska du helst kontakta oss. Vi tar ditt ärende vidare till ansvarig chef, som i sin tur fattar beslut om en utredning.
Svar C
Vill du själv ha hjälp, eller hjälpa någon annan som missbrukar narkotika eller alkohol, kan du vända dig till Vuxenenheten för att få stöd.
Svar D
Vill du hjälpa ett barn som du misstänker far illa, då ska du snarast försöka komma i kontakt med enheten för Barn och Familj.
Svar E
Hemtjänsten kan du kontakta genom att ringa assistenten för enheten Vård och omsorg. Assistentens telefonnummer är 040-34 39 44.
5. Var kan jag hitta lägenhet?
- Det är mycket svårt att hitta lediga hyreslägenheter i Malmö. Lägenhet söker man bäst på egen hand genom att kontakta olika hyresvärdar i Malmö. Om du är hemlös eller bostadslös och inte kan klara dig själv, kan du kontakta Boendeenheten för att få stöd och information.
6. Har ni ett formulär som man fyller i för att ställa sitt barn i dagiskö?
- Ja, du kan hämta formulären här hos oss på Medborgarkontoret. Vi finns på Bergsgatan 54, intill Apoteket. Formulären finns även på stadsdelens hemsida: www.malmo.se/stadsdelar/sodrainnerstaden
7. Varför har jag inte fått mina pengar (från Försörjningsenheten) än?
- Ekonomiskt bistånd betalas ut på klienternas kontonummer klockan 14.30 och 16.15. Om pengarna inte kommit, bör du ringa din handläggare på försörjningsenheten under telefontiden mellan kl 09.00 och 10.00.
8. Hur länge får jag använda datorn?
- Det beror på efterfrågan hos våra besökare. Vi har 7 offentliga datorer på medborgarkontoret som våra besökare turas om att använda. En av datorerna har du möjlighet att använda i 1 timme, de andra i 30 minuter.
9. Var ligger närmaste Försäkringskassa?
- Det är lätt att hitta. Om du har bokat tid finns närmaste Försäkringskassa på Claesgatan/Spårvägsgatan, alldeles i närheten av busstationen Södervärn. Dvs några få kvarter från Medborgarkontoret. Har du inte bokat tid ska du gå till Servicekontoret som ligger på Kattsundsgatan 7. Där finns Försäkringskassan, Skatteverket och Pensionsmyndigheten. Bussar dit går från Södervärn.
10. Kan jag få låna hem en tidning?
- Ja, alla gamla tidningar och tidskrifter kan du låna hem, via oss i receptionen på Medborgarkontoret. Nya nummer kan du sitta och läsa här i vår trevliga lokal på.
