Hur många timmars hemtjänst kan jag få?
Bistånd till hemtjänst beviljas utefter de insatser som du har behov av, till exempel städning, tvätt, inköp, personlig omvårdnad, och inte efter timmar.
Kan jag få hjälp med att skaka mattor, sköta om gardiner, plantera i balkonglådor, frosta av kyl och frys och göra rent i köksskåpen...?
Nej, så kallad storstädning eller grovstädning ingår inte i hemtjänsten.
Hur fungerar ett trygghetslarm?
Med hjälp av trygghetslarmet kan du kalla på hjälp vid behov. Det sker genom en enkel knapptryckning på en larmknapp som du bär runt halsen eller handleden. Larmet går till en larmcentral som kontaktar dig. De förmedlar sedan ditt behov av hjälp till hemtjänstpersonalen.
Om jag inte är nöjd med beslutet om hemtjänst?
Om du inte beviljats den hjälp eller alla de insatser du ansökt om, har du rätt att överklaga. Det står på biståndsbeslutet hur du överklagar. Be biståndshandläggaren om hjälp om du inte klarar det själv. Överklagandet prövas av länsrätten.
Om du inte är nöjd med hur hjälpen utförs eller bemötandet?
Om du är missnöjd med hur hjälpen utförs, det omhändertagande eller bemötande du får ska du i första hand kontakta din kontaktperson, undersköterska, arbetsledare eller till din biståndshandläggare.
I andra han kan du kontakta förtroendenämnden. Nämnden är en opartisk, politiskt tillsatt, nämnd dit vårdtagare, anhöriga och personal kan vända sig. Nämnden är rådgivande och har inga disciplinära befogenheter men kan vidarebefordra dina klagomål till rätt instans.
Ytterst kan du vända dig till Socialstyrelsen, som är tillsynsmyndighet.
Hur gör jag om jag ska flytta till Malmö och behöver hemtjänst?
Du ansöker om hemtjänst i den stadsdel som du ska flytta till.
Hur gör jag om jag ska flytta till annan kommun och behöver hemtjänst?
Du ansöker hos den kommun du önskar flytta till. Inflyttningskommunen prövar ansökan och behandlar den på samma sätt som för personer som redan bor i kommunen. Din inflyttningskommun kan kontakta Malmö stad för att få stöd med utredningen av dina behov.
