Inget automatisk larm går när en lampa är trasig. Därför blir vi glada om du hör av dig till oss och berättar när något inte fungerar.
Oftast är det allmänheten som upptäcker att en gatlykta är trasig. Gatukontorets kundservice tar emot och registrerar ärendet. Kundservice gör sedan en bedömning av felet. Bedömer kundservice att felet är av prioritet 1, ringer de ut gatukontorets belysningsentreprenör som är på platsen inom en timme. Här nedan kan du läsa om de olika prioriteringsgraderna.
Hur lång tid ska det ta?
När felet är anmält till vår kundservice ska det åtgärdas. Insatstiden varierar beroende på var, och i vilken omfattning felet har.
Prio 1 - första åtgärd inom en timme
- fara för liv eller egendom
- helt släckt i korsning, eller vid övergångsställe
- helt släckt i en gång/cykel tunnel
- helt släckt på cykelbanan
Inom en timme ska jouren vara på plats. Felet kan dock ta längre tid att åtgärda.
Prio 2 - första åtgärd inom tre dagar
- enstaka ljuspunkter i korsning och/eller övergångsställe
- omfattande vandalisering, men som ändå inte utgör allmän fara
Inom tre dagar ska första åtgärden vara gjord. Felet kan dock ta längre tid att åtgärda.
Prio 3 - första åtgärd inom 30 dagar
om det gäller enstaka armaturer i staden.
Inom 30 dagar ska första åtgärden vara gjord. Felet kan dock ta längre tid att åtgärda.
